Historias de clientes

Empresa de manufactura ofrece excelencia operacional a escala global

Empresa global de fabricación de semiconductores busca excelencia en la prestación de servicios

08 de febrero de 2019
Personas

94% en la tasa de satisfacción

Valor

US$ 616 millones en reducción de costos

Foco

Tasa de incidentes globales 10 veces menor que la media del sector

Tamaño

Programa Global de Gestión Integrada de Instalaciones

Una empresa global de fabricación de semiconductores buscaba mejorar sus servicios de Gestión Integrada de Instalaciones (IFM, por su sigla en inglés), tercerizando las operaciones para todos los países en que operaban. Su objetivo era ofrecer excelencia en servicios, mejora continua e innovación de punta en toda su cartera global.

Mejora e innovación coherentes

Como resultado del correcto dimensionamiento del modelo de mano de obra del cliente, reducimos gastos con compras y adquisiciones e implementamos un sistema eficiente de gestión de flujo de trabajo. La empresa alcanzó una tasa de satisfacción del 94% de más de 10 mil pedidos de trabajo. Al implementar un programa de cumplimiento y un programa de seguridad del proveedor, también alcanzaron una tasa de incidencia global de 0,32 - 10 veces menor que la media del sector.

Alcanzando satisfacción y reducción de costos

Con nuestro programa global de IFM implementado, nuestro cliente obtuvo un promedio de 4,4 de 5 en la calificación de las auditorías de calidad del mantenimiento, alcanzó una puntuación de satisfacción del cliente de 4,2 de 5, además de US $ 616 millones en reducción de costos.

Más información sobre nuestros servicios de Gestión Integrada de Facilities

Mantenimiento predial

Optimice el rendimiento del edificio y cree experiencias positivas para sus empleados, proporcionando servicios de mantenimiento, administración de activos y administración de energía de forma estratégica y holística.

Gestión de instalaciones flexible

Complete su equipo interno de instalaciones con un menú de servicios, eligiendo sólo lo que necesita para mejorar las habilidades existentes. Aumente el poder adquisitivo y la productividad.

Benchmarking

Evalúe su edificio o su cartera en términos de gastos de capital, utilización de espacio, desempeño operacional y sostenibilidad en relación a empresas y portafolios similares en todo el mundo.

Corrigo

La plataforma de gestión de instalaciones más poderosa del mundo, Corrigo - una empresa de JLL - proporciona automatización, responsabilidad, activos y análisis para ayudar a los ocupantes y proveedores de servicios a tomar mejores decisiones.