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¿COVID-19 está convirtiendo a los tours virtuales en una tendencia?

Los recorridos virtuales de propiedades ofrecen a los inversionistas y ocupantes una forma de sortear las restricciones a las visitas en sitio durante la pandemia de COVID-19

26 de abril de 2020

Los tours virtuales, una tecnológica naciente antes de la crisis pero en crecimiento, están ganando terreno rápidamente en los tiempos de la cuarentena, y podrían convertirse en un pilar para el proceso de las transacción de bienes raíces comerciales.

Para muchos profesionales de bienes raíces que trabajan actualmente de forma remota, las herramientas virtuales, desde los drones y las imágenes de Google Street View hasta los recorridos 3D de Matterport, ampliamente adoptados, están siendo utilizando en las primeras etapas de los procesos de compra o arrendamiento para ayudar a identificar oportunidades que valgan la pena tener en consideración.

"El interés en los recorridos virtuales de edificios realmente aumentó cuando el COVID-19 limitó cada vez más los traslados", explica Edward Parry-Jones, director de datos del equipo de mercados de oficinas de JLL en el Centro de Londres. "Muy pronto, pudimos ver cómo los cierres en Asia se estaban convirtiendo en un catalizador importante, centrando la atención en soluciones virtuales en un corto tiempo".

La vida antes del COVID-19

Antes del brote del COVID-19, los recorridos virtuales eran en gran medida del dominio del sector de proyectos residenciales, teniendo un uso limitado entre los usuarios de bienes raíces comerciales e inversionistas.

"Los recorridos virtuales estaban comenzando a ganar fuerza en el sector comercial, específicamente utilizado por inversionistas extranjeros o corporaciones que buscaban reducir espacio", comenta Alex Edds, Director de Innovación de JLL. "Sin embargo, la mayoría de los clientes todavía querían ver las propiedades en persona".

Las actitudes han cambiado significativamente en unos pocos meses.

"Algunos asesores inmobiliarios pudieron haberse equivocado, prefiriendo evitar las visitas virtuales en favor de la interacción humana, quizás dudando de la seriedad del comprador si no estaban dispuestos a ver en persona los espacios", comenta Parry-Jones. "Ese ya no es el caso, ya que la industria se adapta por necesidad".

Llevando los recorridos virtuales al siguiente nivel

Al igual que los videojuegos se vuelven cada vez más sofisticados, los recorridos virtuales, los cuales también tienen sus raíces en la industria de los juegos de computadora, se desarrollan a un ritmo constante.

Se están aprendiendo rápidamente lecciones de otros ramos, como el uso más amplio en el sector residencial de los visores 3D y VR para ayudar a dar vida a los espacios y visualizar las áreas circundantes.

"El siguiente paso será ver cómo las herramientas existentes pueden incorporar datos dentro del recorrido virtual", comenta Edds. “Nuevas herramientas están surgiendo todo el tiempo y a medida que la tecnología avanza, también debería incluirse dentro de los procesos de decisiones inmobiliarias. El proceso estándar de tres a seis meses podría acelerarse ".

La suite NXT de JLL, por ejemplo, utiliza herramientas de machine learning, tecnología de visualización de datos y de materiales visuales para permitir que los inversionistas y usuarios identifiquen y descubran información sobre los edificios que cumplan con sus criterios específicos en tiempo real. Esto puede acelerar el proceso de toma de decisión y también es más sustentable que las visitas en sitio.

"Es este tipo de tecnología innovadora la que impulsará el mercado, apoyará a los clientes en su toma de decisiones estratégicas y ayudará a mejorar la transparencia", comenta Sandrine Garofalo, líder de soporte de NXT en JLL en París.

Otras herramientas tecnológicas están ofreciendo a los inversionistas y usuarios una mirada aún más cercana de los edificios. El uso de herramientas basadas en láser como LIDAR, que funciona de manera similar al software de reconocimiento facial, podría volverse más común al analizar y evaluar propiedades.

¿Un nuevo must-have para los bienes raíces?

Sin embargo, la tecnología sofisticada también necesita una conectividad subyacente que sea sólida, en algún lugar en el que las próximas redes 5G puedan soportarse.

 “Las visitas virtuales requieren muchos datos y requieren múltiples participantes; eso significa que se necesita un mayor grado de soporte técnico, generalmente de un entrenador digital ", comenta Garofalo. "Es especialmente cierto cuando muchas personas están en línea al mismo tiempo, como hemos experimentado en las últimas semanas".

Si bien los recorridos virtuales son una necesidad, siempre y cuando las visitas y traslados sigan siendo restringidos, pudieran haber demostrado su valor agregado lo suficiente en solo unos meses para asegurar un lugar a más largo plazo dentro del proceso de toma de decisiones.

"El resultado del aumento actual de la demanda de visitas virtuales es que, si bien las visitas siempre serán necesarias para la toma de decisión final, permitirá que las extensas listas de opciones se conviertan en decisiones sobre listas más acotadas", comenta Parry-Jones, quien agrega que los inversionistas no han detenido por completo los procesos y se están adaptando rápidamente "Los escépticos ya no son escépticos".

Aun cuando la necesidad de hacer una visita a los sitios permanecerá. "Ningún inversionista u ocupante firmaría un acuerdo sin conocer el edificio en persona", comenta Edds. "Pero a medida que el sector inmobiliario se vuelve más digital y las personas se sienten más cómodas con la nueva tecnología, confían más en ella.

"Veremos un cambio en la forma en que se han hecho las cosas tradicionalmente en los próximos años", concluye.