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Cómo las empresas están logrando un nuevo equilibrio entre la vida de oficina y el trabajo remoto

Después del gran experimento de trabajo en casa causado por COVID-19, empresas de todos los tamaños ahora están reevaluando su situación con respeto al trabajo desde casa.

30 de mayo de 2020

A medida que un número sin precedentes de personas en todo el mundo continúa trabajando desde casa, las empresas ven cada vez más su valor como parte de su estrategia de lugar de trabajo a largo plazo.

Los gigantes tecnológicos, conocidos por liderar el paquete relacionado con el pensamiento en el lugar de trabajo y con muchas soluciones tecnológicas a su alcance, han sido de los primeros en respaldar un cambio audaz hacia opciones de trabajo más flexibles.

Twitter y Facebook se encuentran entre los que aceptan públicamente la idea de desarrollar nuevos modelos de "trabajo desde casa", en algunos casos de forma permanente. Google, por su parte, ha ofrecido al personal US$1,000 para muebles para una oficina en casa.

Otros sectores altamente regulados, como los Servicios Financieros, también están explorando dónde encaja en sus formas de trabajo, ya que se dan cuenta de que muchos roles y funciones se pueden realizar de manera efectiva desde casa.

"Trabajar desde casa durante la pandemia fue impulsado por la necesidad, no por la elección, pero en general ha sido un éxito notable, acelerará una tendencia que hemos estado observando durante un tiempo.” dice Tom Carroll, jefe de investigación corporativa y estrategia de EMEA en JLL. “Tal adopción sin precedentes del trabajo a distancia ha dado a las empresas y a sus empleados una idea de los beneficios de una mayor flexibilidad, pero también ha puesto de relieve algunos de sus desafíos.”

Cambiar las actitudes de los empleados

Si bien algunas personas están dispuestas a regresar a la oficina lo antes posible, otras han disfrutado trabajando desde casa, según un estudio global de 2,115 personas realizado por JLL.

La mitad de los encuestados dijeron que les gustaba no tener un viaje diario con 45 por ciento disfrutando de horarios flexibles y 31 por ciento beneficiándose de un mejor equilibrio trabajo-vida. Pero eso no quiere decir que quieren que dure para siempre. A lo sumo, la gente quiere uno o dos días de su semana laboral en casa.

"Nuestra investigación muestra que a la mayoría de las personas les faltan aspectos del entorno de la oficina", dice Carroll. “Destacan la importancia de la interacción social y poder colaborar con colegas. También pierden un entorno de trabajo profesional que les permite ser plenamente efectivos.”

El personal junior a menudo vive en apartamentos más pequeños o compartidos, lo que puede dificultar el trabajo desde casa. También están dispuestos a obtener información valiosa de sus colegas de alto nivel trabajando junto a ellos en persona.

"El tipo de interacción y oportunidad de trabajar directamente junto a un miembro del equipo más experimentado seguirá siendo un beneficio importante de ingresar a la oficina para aquellos en las primeras etapas de su carrera", dice Iain Franklin, Jefe de consultoría en el Reino Unido para soluciones corporativas en JLL.

"Pero realmente se reduce a que la gente quiera el elemento humano de la oficina: los chats de café y la colaboración que las herramientas virtuales no pueden reemplazar fácilmente.”

Es algo que los líderes de la industria conocen bien. John Waldron, director de operaciones de Goldman Sachs, dijo a CNBC: "Algunas de nuestras personas pueden trabajar desde casa por más tiempo, o incluso de forma semipermanente, pero prosperamos en Goldman Sachs al tener gente alrededor de una mesa, trabajar en una oficina, resolver los problemas de nuestros clientes y encontrar soluciones creativas. La nuestra es una empresa que tendrá éxito al tener personas en oficinas. No puedo predecir cuál será nuestra huella de bienes raíces comerciales, aparte de que se distribuirá más.”

El lugar de trabajo aumentado

Para las empresas que buscan estrategias de lugar de trabajo más flexibles, la oficina, por supuesto, se adaptará en consecuencia.

Es posible que sea necesario rediseñar las áreas de trabajo para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para el personal que trabaja de forma remota y en el sitio. Y los lugares de trabajo en sí serán cada vez más los centros sociales donde las personas interactúan y colaboran.

Es parte de un cambio a largo plazo hacia un lugar de trabajo más centrado en el ser humano e integrado digitalmente, dice Carroll.

"Será un lugar donde a la gente le guste pasar tiempo, con más comodidades, y eso facilita la colaboración, la innovación y la creatividad", dice Carroll. “Covid-19 ha puesto una retención temporal en el uso de estos espacios con éxito, pero son firmemente parte del futuro de la oficina.”

Por ahora, las empresas pueden estar centrándose en los desafíos a corto plazo de volver a ingresar a la oficina, pero para muchos también es una oportunidad para sacudir drásticamente las normas de larga data de manera que beneficien tanto a los empleados como a las empresas.

"El trabajo remoto está aquí para quedarse y tendrá un impacto significativo en el funcionamiento de bienes raíces corporativos en el futuro", dice Franklin. “Coronavirus ha hecho que las empresas repensaran sus modelos, actitudes y necesidades tradicionales y veremos que nuevos modelos híbridos de espacio de oficina y trabajo desde casa surgen como resultado.”

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