Investigación

PODCAST— ¿Están llegando a los almacenes las amenidades de las oficinas?

El espacio de trabajo industrial se transforma para mejorar

14 de March de 2021

La competencia por el talento en el sector industrial y de logística se ha intensificado en respuesta al aumento de la demanda ocasionado por el comercio electrónico y los requisitos de entrega de última milla. Para mantenerse competitivos en el mercado, los empleadores han comenzado a rediseñar el almacén tradicional, hacer mejoras y construir espacios nuevos en donde los empleados quieran estar.

Las instalaciones industriales ahora ofrecen amenidades y ventajas que se observan tradicionalmente en el sector de oficinas. El transporte, las guarderías en el sitio, las instalaciones de entrenamiento físico y los programas de salud y bienestar están ganando popularidad. Los empleadores también han priorizado la salud del empleado durante la pandemia y comenzaron a enfocarse más en mejorar la calidad del aire, el aire acondicionado y los sistemas de ventilación en los almacenes. Estos cambios ayudan a cerrar la brecha de talentos y a crear un espacio de trabajo más sustentable, productivo y centrado en el empleado.

Para los inversionistas, propietarios y usuarios de centros de almacenamiento, no hay un mejor momento para comenzar a implementar esos cambios: no se espera que el sector industrial reduzca la velocidad después de la pandemia. De hecho, se espera que el sector crezca a 92,903,040 metros cuadrados (1000 millones de pies cuadrados) en 2025 y las ventas del comercio electrónico se espera que lleguen a llegar a USD 1.5 billones en 2025. Los almacenes y las instalaciones de logística tratan de adaptarse rápidamente para cumplir con la nueva demanda del consumidor. “Encontrar y atraer a la fuerza laboral correcta fue un tema relevante antes del COVID-19”, asegura Mehtab Randhawa, Director de Investigación Industrial en JLL. “Con este auge en el comercio electrónico, incluso hemos visto más presión para atraer talento en distintos mercados”.

Para conocer más acerca de los bienes raíces industriales en la próxima normalidad, descarga el reporte de investigación.


JAMES COOK: [00:00:00] Los almacenes industriales están en camino hacia el cambio. Los propietarios de edificios están atendiendo la sustentabilidad y también hacen que las condiciones de trabajo sean más agradables para los empleados.

Esto significa construir espacios en donde vemos al mundo de los bienes raíces comerciales a través de los ojos de los expertos que lo estudian a diario. Mi nombre es James Cook. Investigo los bienes raíces para JLL. Hoy estoy hablando con una experta en la industria: Mehtab Randhawa

Mehtab Randhawa: [00:00:31] I am Mehtab Randhawa. Soy Directora de Investigación Industrial de Estados Unidos y abarco la investigación de todo tipo de activos industriales en todo EE. UU.

JAMES COOK: [00:00:40] Mehtab, gracias por acompañarme el día de hoy.

Hemos estado haciendo este ejercicio de imaginar cómo será el futuro dentro del próximo año, para los bienes raíces comerciales, considerando el gran impacto que la COVID ha tenido en nosotros, y cuáles son nuestras expectativas para el futuro. Hago gran parte de mi trabajo dentro del mundo de retail y estamos viendo un gran impacto provocado por el comercio electrónico.

Apuesto a que este también ha tenido un gran impacto en el sector industrial, ¿verdad?

Mehtab Randhawa: [00:01:09] Así es. Eso fue un tema muy importante en todo el 2020 y no va a desaparecer en el futuro próximo. Vimos un volumen tremendo de arrendamiento en el sector del comercio electrónico y esto no fue ninguna sorpresa: todo mundo se está quedando en casa, todos están haciendo muchas compras en línea, lo que nos incluye a ti y a mí. Así que todos estamos contribuyendo a esto.

JAMES COOK: [00:01:27] Tuvimos un gran auge en el comercio electrónico y los retailers deben estar luchando arduamente por el espacio en el almacén. ¿Qué significó esto para la demanda de las propiedades industriales?

Mehtab Randhawa: [00:01:38] Seguimos hablando del comercio electrónico y pensamos que las compañías especializadas en comercio electrónico son las únicas que están ocupando ese espacio pero, cuando vemos el panorama completo, no son solo ellas: también es la compañía que las apoya. Así como las compañías de logística y distribución, como FedEx y UPS, todas contribuyen a esa demanda.

Y, como dijiste, los retailers también están luchando arduamente por entrar en esta área. Y algunos de ellos no están tan bien equipados como las compañías especializadas en comercio electrónico. Así que participan de manera muy inteligente con compañías 3PL (compañías externas de logística) para llevar los productos a los clientes, competir y ser competitivos en este loco ambiente del comercio electrónico.

La combinación de todo esto definitivamente fomenta la demanda de los bienes raíces industriales.

 JAMES COOK: [00:02:22] Así que no solo tenemos a los propios retailers y fabricantes, sino también a estas compañías externas. ¿Cómo le explicas eso a una persona ajena al tema? Es como una compañía que te brinda una solución integral y se hace cargo de tus almacenes por ti para que no tengas que hacerlo tú misma.

Mehtab Randhawa: [00:02:38] Así es. Tú te enfocas en tu experiencia, que es proporcionar cierto tipo de producto, pero esta compañía se encargará del espacio de la logística. Nosotros nos encargaremos de la distribución, de llevar los productos a los clientes hasta la última milla; básicamente, hasta la puerta de su casa.

 JAMES COOK: [00:02:52] Estas compañías externas de logística, ¿realmente están aumentando en número o solo aumentan en cuanto a su demanda general de espacio?

 Mehtab Randhawa: [00:03:01] En este momento las vemos más en la categoría de expansión. Realmente aumentan la presencia que ya tenían, pues obviamente, tienen un nuevo grupo de clientes que no quieren participar con ellos.

 JAMES COOK: [00:03:12] Al ver esta mayor demanda de espacio en centros de almacenamiento, esto también significa una demanda de trabajadores en este tipo de propiedades para empacar cosas y enviarlas. ¿Algo ha cambiado en cuanto al espacio de trabajo de estos trabajadores o esperas que se dé algún cambio?

Mehtab Randhawa: [00:03:29] Definitivamente. Este es un tema relevante que los propietarios industriales deben tomar en cuenta, ya que, por mucho tiempo, la mano de obra ha sido un tema de conversación continua. Siempre hemos tenido problemas. Incluso antes del COVID, la mano de obra era un tema importante donde se hablaba de atraer la mano en obra y, potencialmente, a dónde podrían moverse los usuarios para conseguir esa mano de obra para el almacén y, con este auge en el comercio electrónico, hemos visto mucha presión en esa mano de obra en distintos mercados.

Esto representa un motivo más grande para pensar en los servicios en este segmento de almacenes industriales. Siempre nos entusiasma hablar de los servicios y el espacio de oficina y retail. Pero ahora esa conversación está cambiando, se está hablando de instalaciones de guardería en el almacén, instalaciones de entrenamiento físico;

hablo de transporte para ayudar a que los trabajadores vayan del punto A al punto B. Definitivamente hay cosas qué hacer y no solo se trata de atraer a la mano de obra sino también de retenerla.

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JAMES COOK: [00:04:24] ¿Dirías que esta tendencia es relativamente nueva? No sé. Digamos que, si hubiera trabajado en un centro de almacenamiento hace cinco o siete años, ¿hubiera podido tener amenidades como estas?

 Mehtab Randhawa: [00:04:34] Yo diría que el comercio electrónico ha sido el factor que desencadenó esto. Hace 10 o 15 años, no se hablaba de tener aire acondicionado en los centros de almacenamiento pero, con la llegada de más compañías de comercio electrónico que traen a más personas a trabajar para empaquetar y enviar productos, los trabajadores trabajan en turnos de 12 horas,

definitivamente existe ese nivel de competitividad para atraerlos. Para ser honestos, ya lo estamos viendo en EE. UU., donde tenemos estas conversaciones. A nivel mundial, lo hemos visto que en Asia tenían más de estos tipos de edificios, donde tienen diferentes tipos de servicios justo ahí,

en las instalaciones del almacén. Hemos visto que algunas instalaciones de almacén incluso tienen un espacio de retail para poder, nuevamente, atraer y retener la mano de obra y hacer que el almacén también se convierta en un lugar atractivo para trabajar.

 JAMES COOK: [00:05:18] Especialmente en algunos de los climas más cálidos, no me puedo imaginar trabajando en interiores en el verano, haciendo trabajo físico sin tener aire acondicionado. Así que me parece genial. El tema de este reporte de investigación en el que trabajaste es que las cosas van a mejorar.

De modo que no vamos a regresar a la normalidad, a lo que era anteriormente, sino que vamos a regresar a esta nueva normalidad que es mejor que lo de antes. Y creo que parte de esa nueva normalidad es la idea de sustentabilidad y la manera en la que se construyen y operan los bienes raíces. ¿Ven un impulso hacia la sustentabilidad en el espacio industrial?

Mehtab Randhawa: [00:05:55] Sí, definitivamente. Esto es lo que escuchamos de nuestros clientes usuarios y propietarios. Del lado del usuario, oímos que la sustentabilidad definitivamente está cobrando más importancia en el plan de trabajo corporativo para muchos de nuestros clientes. Así que también nos estamos enfocando en eso, para ayudarles a atender mejor este punto.

Una vez más, ya hemos tenido esta conversación en el pasado, pero ahora tiene ciertamente un mayor enfoque. Y creemos que, como los usuarios están estableciendo metas (20 o 30 metas de sustentabilidad), habrá una conversación más intensa al respecto en los próximos cinco años.

JAMES COOK: [00:06:28] Sí. En este podcast, hablamos un poco sobre corporaciones que, por ejemplo, establecen metas de cero neto o que vamos a comprar en los próximos 10 años. JLL tiene sus propias metas en cuanto a emisiones. ¿Qué papel juega la logística y gestión de cadena de suministros y los almacenes en esto? 

 Mehtab Randhawa: [00:06:47] Para ser honesta, cuando hablamos de sustentabilidad, se trata de un tema muy amplio en la parte industrial. Como lo dijiste, va desde emisiones generales de carbono de cero neto, entra en cosas muy pequeñas como el papel y el empaque, hablamos de una mayor demanda por parte del comercio electrónico y de las compañías de alimentos y bebidas.

Pero todo eso se reduce a cómo empaquetamos nuestros bienes y cómo los entregamos a los clientes, así como las fuentes renovables y el reciclaje. Todo eso forma parte del plan de trabajo completo del lado del usuario. Además, se han tenido conversaciones sobre edificios ecológicos y con eficiencia energética, específicamente del lado industrial, más iluminación natural, iluminación LED, para los que trabajan ahí.

 Nuevamente, un enfoque más centrado en el ser humano para que los trabajadores trabajen en ambientes más saludables. En el pasado, realmente no abordábamos mucho esos temas, pero ahora todo viene en un conjunto y se clasifica dentro del área de la sustentabilidad.

JAMES COOK: [00:07:46] Mehtab, esta ha sido una conversación realmente interesante. Si la gente quiere saber más, pueden descargar este reporte sobre cómo trabajar mejor que en la normalidad. Solo vayan a jll.com y diríjanse a la sección de Perspectivas y encontrarán, no solo este reporte, sino muchas perspectivas industriales que ustedes han publicado,

¿verdad?

Mehtab Randhawa: [00:08:06] Por supuesto. Tenemos mucho sobre lo que hemos hablado y escrito sobre el tema.

JAMES COOK: [00:08:11] Excelente. Muchas gracias por acompañarme hoy, Mehtab. Ha sido grandioso ponerse al día. 

Mehtab Randhawa: [00:08:15] Gracias por invitarme, James. 

JAMES COOK: [00:08:17] Si les gustó este podcast, háganos un favor y recomiéndenselo a un amigo.

Díganles que se pueden suscribir a Building Places en la aplicación de podcasts de iPhone, en Spotify o en donde quiera que escuchen sus podcasts, o pueden escuchar nuestras transmisiones en buildingplaces.show.

 La ayuda para la producción de este episodio de Building Places fue proporcionada por Stephanie Kilgore.