Investigación

Más allá del reingreso: Un viaje de los usuarios a la nueva normalidad

Preparándose para un lugar de trabajo apto para el futuro

13 de septiembre de 2020

Con el inicio de la pandemia mundial, las empresas se centraron en proteger a los empleados e implementar planes de continuidad del negocio. La siguiente fase dirigió la atención de las organizaciones hacia la preparación para volver a ingresar de forma segura a su espacio. Ahora, las organizaciones se enfrentan a un nuevo conjunto de preguntas sobre cómo crecer y prosperar desde el presente hasta un lugar de trabajo que se adapte al futuro:

  • Recuperar ingresos: ¿Qué posibilidades puede aprovechar para recuperar ingresos?
  • Reconstruir operaciones: ¿Qué pasos debe tomar para reconstruir los procedimientos operativos actuales?
  • Resiliencia: ¿Cómo puede prepararse mejor para eventos imprevistos con el fin de minimizar las interrupciones futuras y mantener la continuidad del negocio?
  • Repensar la organización y los modelos de negocio: ¿Cómo está priorizando la combinación de necesidades y preferencias de los empleados con su modelo de organización actual y su portafolio para estar listo para el futuro?
  • Desarrollar un modelo de lugar de trabajo híbrido: ¿Puede servir a sus empleados con un modelo híbrido que permita opciones de trabajo desde múltiples ubicaciones: trabajar desde casa, trabajar desde la oficina y trabajar desde un coworking?
  • Centrarse en la experiencia humana: ¿Cómo puede asegurarse de que, independientemente de dónde sus empleados están haciendo su trabajo, que su experiencia está a la vanguardia de su estrategia operativa?
  • Enfocarse en la salud y el bienestar: ¿Cómo continúa poniendo la salud y el bienestar de los empleados e inquilinos a la vanguardia de los cambios operativos realizados en el reingreso? ¿Sienten que sus edificios y espacios son seguros?
  • Avanzar en la sostenibilidad: ¿Cómo puede seguir avanzando hacia sus objetivos ambiciosos de sostenibilidad, incluso cuando la pandemia crea presión en otras partes de su negocio?

Vemos el trayecto para reimaginar como una oportunidad para que los líderes de C-suite y bienes raíces comerciales unan estos factores bajo tres pilares clave:

  • reposicionamiento de carteras en el entorno construido
  • rediseño de modelos históricos del lugar de trabajo
  • reconexión de experiencias valiosas y atractivas

Comprendiendo y siguiendo las consideraciones dentro de cada pilar da a las empresas el poder de posicionarse para el éxito en la próxima normalidad.

En el eBook a continuación, aprenderá sobre cada pilar y verá ejemplos específicos de cómo puede ayudar a su organización a priorizar la transformación de portafolios y espacios físicos mientras se embarca en su viaje a la proxima normalidad.

Reposicionar el portafolio: Aborde cómo evaluar activos, optimizar su portafolio y apoyar la optimización de costos

La función de su espacio evolucionará, pero siempre será necesario apoyar la innovación, la conectividad de los empleados y la productividad. Como resultado, las estrategias inmobiliarias dinámicas, fluidas y ágiles son más importantes que nunca para apoyar la flexibilidad empresarial, la atracción de talento y la retención de empleados. Lo que va a cambiar es cómo usamos el espacio. Aprendiendo, socializando, conectándose con la cultura de la empresa y colaborando con colegas se convertirá en la base del lugar de trabajo.

Según la investigación de JLL, el espacio del portafolio ya estaba infrautilizado en un 40%. Esta es un área clave de enfoque para volver a posicionar los portafolios y evaluar cómo una empresa utiliza y administra su espacio físico.

La fluidez entre el lugar de trabajo físico y digital significa que los empleados pueden usar la tecnología para ser productivos, creando un entorno de "trabajo desde cualquier lugar". Pero ese no es el único factor a tener en cuenta. Al salir de la pandemia, las organizaciones tendrán la oportunidad de reimaginar futuros escenarios de espacio de trabajo. La clave será establecer un modelo del lugar de trabajo híbrido que combine opciones para el trabajo desde el hogar, espacios de trabajo y operaciones por satélite, así como una sede central. Las empresas deberán volver a evaluar los requisitos de densidad y las estrategias en el lugar de trabajo junto con las necesidades cambiantes de los empleados para determinar la combinación adecuada de modelos y activos.

Agregando espacio flexible es una forma rápida y fácil de adquirir oficinas más pequeñas o satélite que reducen los tiempos de viaje y garantizan una menor densificación del espacio. De hecho, El impacto de COVID-19 en el espacio flexible según la investigación de JLL predice que la demanda de espacio flexible continuará aumentando como resultado de COVID-19, aunque en una forma diferente a la que tomó antes de la pandemia. En general, creemos que el 30% de todo el espacio de oficinas se consumirá de manera flexible para 2030.

Incluso antes del brote de COVID-19, 4 de cada 5 empleados informaron que, dadas dos ofertas de trabajo similares rechazarían la que no ofrecía un trabajo flexible, según la Encuesta Global de Espacio de Trabajo de IWG 2019. Por lo tanto, ahora se esperan prácticas de trabajo remotas y flexibles y ya no se consideran solo un beneficio.

Rediseñar espacios: Cómo los espacios físicos influyen la colaboración, la cultura y la experiencia

Las organizaciones tienen una oportunidad sin precedentes para evolucionar su espacio para priorizar la salud y el bienestar de los empleados. Los programas de movilidad de los empleados, el diseño inclusivo y la tecnología de colaboración serán fundamentales en la preparación para el lugar de trabajo de próxima generación. A medida que los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001 estandarizaron la seguridad como torniquetes y detectores de metales en los edificios, la pandemia tendrá efectos similares en la salud y el bienestar; la sociedad sentirá estos cambios en los próximos años. Habrá un mayor énfasis en el papel del edificio como la primera línea de defensa contra las enfermedades, y lo que las empresas dentro de esos edificios están haciendo para mantener a sus empleados seguros.

Con el auge del trabajo remoto y la comprensión de que el trabajo enfocado puede tener lugar en cualquier lugar, la tarea ahora cambia a volver a imaginar cómo las organizaciones deben rediseñar sus espacios para el rol actualizado de la oficina. Reunirse, intercambiar ideas y colaborar con sus compañeros de equipo será fundamental para el lugar de trabajo del mañana, y el diseño se ajustará a estas tareas específicas. Prevemos la inclusión de espacios que permitan una colaboración segura durante diferentes períodos de tiempo, apoyando a diferentes equipos. Al mismo tiempo, la gestión de estos nuevos modos de trabajo flexibles requiere la adopción de soluciones digitales para gestionar flujos, espacio, reservas, gestión de instalaciones y horarios de limpieza. Finalmente, las expectativas de los empleados han evolucionado. Una oficina saludable, tanto para sus usuarios como para el planeta, se está convirtiendo en el nuevo estándar. Como resultado, el diseño sostenible se está convirtiendo en un activo importante para atraer a los mejores talentos y promover los valores corporativos.

Reconectar experiencias: Conectando la fuerza de trabajo con el lugar de trabajo del mañana

La pandemia obligó a un experimento global de trabajo desde casa que dejó a los empleados ansiando la conexión. El Informe sobre el Futuro de la Demanda Global de Oficinas de JLL muestra que el 44% de los empleados han perdido la interacción humana y social posible gracias al lugar de trabajo. Los espacios de trabajo también son un facilitador importante para las rutinas claras de la jornada laboral y las distinciones entre la vida personal y profesional. Con énfasis en la salud y la seguridad, las organizaciones que fomentan un sentido de comunidad y crean experiencias atractivas en y fuera de línea aumentarán la moral de los empleados, la productividad y la resistencia empresarial a largo plazo.

El espacio de trabajo físico presenta una oportunidad para que las organizaciones utilicen su espacio como un vehículo para una colaboración mejorada, para impulsar la creatividad y reforzar la cultura de la empresa. También desempeña un papel en la atracción y retención de los mejores talentos. Esto conducirá intrínsecamente a un mayor enfoque en lugares de trabajo experienciales habilitados para la tecnología que se utilicen mejor para reuniones de colaboración, así como para alojar a clientes y empleados. En lugar de simplemente proporcionar un lugar para trabajar, esto permitirá que su empresa y sus empleados prosperen.

¿Está su negocio preparado para prosperar en un mundo post-pandémico? Obtenga más información sobre estos temas descargando el eBook completo a continuación.

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