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Las nuevas formas en que las empresas invierten en el bienestar de los empleados

Las empresas están lanzando una creciente gama de iniciativas para mostrar a los empleados que se preocupan por su salud y bienestar

12 de enero de 2021

Las ventajas tradicionales, como la membresía de gimnasio subvencionada o sesiones de yoga a la hora del almuerzo, ahora están dando paso a iniciativas más holísticas que apoyan el bienestar mental, así como la nutrición y nuevas prácticas de trabajo desde el hogar.

En el Reino Unido, el 86 por ciento de los empleadores dicen que están cambiando su enfoque de la salud y el bienestar de los empleados como resultado de la COVID-19. Más de la mitad de las empresas estadounidenses están ofreciendo programas dedicados de salud mental y emocional, mientras que la mitad de las empresas en Asia Pacífico están mejorando sus beneficios de atención médica.

"Si bien antes de la pandemia había algo de atención en la salud y el bienestar, el bienestar de los empleados ahora está en la hoja de ruta de todas las empresas. Se ha vuelto tan importante como la salud financiera de la organización", dice Flore Pradère, Directora de Investigación de Investigación de Soluciones Corporativas Globales en JLL. "Las iniciativas varían entre las empresas, pero en su núcleo, su objetivo es aliviar el estrés, mejorar la salud física y apoyar a los empleados a través de las presiones del trabajo en casa."

La salud preventiva es un área en crecimiento. AXA, por ejemplo, tiene un programa de salud para sus empleados globales que incluye chequeos anuales, consejos relacionados al estado físico y servicios de asesoramiento. BlackLine ofrece un programa de asistencia al empleado con asesoramiento financiero y un servicio de telemedicina donde los empleados pueden acceder a atención médica y consultas virtuales de salud mental.

No todas las iniciativas son complejas o costosas de establecer. En la empresa de tecnología farmacéutica BenevolentAI, se anima a los empleados que trabajan a distancia a tomar descansos regulares para caminar, mientras que la empresa de software Intelliflo comenzó a hacer sesiones cortas de Zoom para que los colegas se pongan al día informalmente.

El cambio de actitudes

La evolución de las expectativas de los empleados está impulsando las iniciativas de bienestar. Los empleados ahora priorizan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal sobre un salario cómodo, y tres de cada cuatro esperan que su empleador apoye su salud, bienestar y nutrición, según la investigación de JLL

"Bajo presión, muchos empleados se han mantenido comprometidos, flexibles y resilientes en el trabajo", dice Pradère. "Ahora, esperan confianza, apoyo para las necesidades personales y opciones en términos de cuándo y cómo trabajan.”

A medida que las empresas se recalibran a nuevas formas de trabajo, muchas, incluso Target y Starbucks, han lanzado iniciativas para ayudar a los empleados a adaptarse al trabajo remoto.

"Los empleadores están reconociendo el impacto que la pérdida de la interacción cara a cara puede tener en el bienestar mental", dice Lee Daniels, Gerente de producto Global Workplace & Occupancy Strategy en JLL. "A pesar de que muchos de nosotros estamos viendo a colegas en videoconferencias todos los días, no es lo mismo que poder charlar mientras tomamos un café."
En medio de las cuarentenas continuas, más empresas ahora ofrecen trabajo flexible a los padres que hacen malabares con el trabajo y el cuidado de los niños. PepsiCo, por ejemplo, organizó un campamento de verano virtual para ayudar a los empleados con el cuidado de los niños.
Otras empresas se están preparando para un regreso a la oficina que ayuda a los empleados a mantener un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida personal. Google, que ofreció a los empleados hasta $1,000 para equipos de oficina en casa, experimentará con el personal que trabaja desde casa parte de la semana. En Nueva Zelanda, Unilever está probando una semana laboral de cuatro días.
Bienestar a través del diseño (del lugar de trabajo) 

La oficina también tiene un papel clave en el apoyo a la salud y el bienestar de los empleados.

A medida que las empresas adoptan más modelos híbridos, donde los empleados trabajan en oficinas, hogares y otros lugares, el diseño de oficinas que se centra en el espacio comunitario sobre las estaciones de trabajo individuales puede ayudar a los empleados a sentirse parte de una comunidad, mientras que las cápsulas y las zonas tranquilas permiten un trabajo enfocado y reducen el estrés.

"Los empleadores quieren asegurarse de que sus empleados estén empoderados y comprometidos", dice Daniels. "Una fuerza laboral saludable es un factor clave para mejorar el rendimiento."

La creación de espacio para la relajación y actividades como el fitness, yoga y mindfulness consolida la oficina como un lugar no solo para el trabajo sino para mejorar el bienestar.

El programa integral de bienestar en Nomura, premiado como "el lugar de trabajo más saludable de Gran Bretaña" en 2016-2018, por ejemplo, incluye un gimnasio en el lugar y un médico y enfermera internos, un jardín de hierbas en el techo y clases de nutrición. En las oficinas de Johnson & Johnson, los estándares de bienestar establecen una proporción objetivo de escritorios sentados/de pie, espacios de ejercicio y relajación, y orientación nutricional en el restaurante del personal.

"Un cambio importante ha sido en las empresas que quieren organizar sus lugares de trabajo en torno al beneficio único de la oficina: como un espacio para el aprendizaje, la interacción espontánea, la socialización y la colaboración", dice Pradère. "Los empleadores están viendo el valor de un lugar de trabajo centrado en el ser humano que enfatiza al individuo y lo que necesitan para funcionar bien”.

Una nueva era en esquemas de salud y bienestar

A medida que los planes de salud y bienestar de hoy evolucionan en línea con las necesidades generales de los empleados, los programas de mañana ofrecerán una experiencia más personalizada.

"Las empresas están buscando formas basadas en datos para comprender mejor cómo pueden apoyar a su fuerza laboral", dice Daniels. "A medida que más corporaciones adopten wearables, las aplicaciones que rastrean la función cognitiva de las personas a lo largo del día se utilizarán para brindar información personalizada para mejorar la salud y el bienestar, junto con programas de salud personalizados y entrenamiento digital”.

Dichos datos se anonimizarían y el uso de aplicaciones va a ayudar a aliviar posibles preocupaciones de privacidad, agrega.

Por ahora, muchas empresas se encuentran en las primeras etapas del desarrollo de una estrategia integral de bienestar corporativo, pero es un área en la que no pueden permitirse quedar atrás.

"Las personas pasan un tercio de sus vidas en el trabajo, el lugar de trabajo afecta significativamente su bienestar", dice Daniels. "Invertir en el bienestar de los empleados será un diferenciador importante para que las empresas atraigan y retengan talento, especialmente en las generaciones más jóvenes que ahora ingresan a la fuerza laboral”.