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COVID-19: Integrando el reingreso, la reinvención y la resiliencia en el lugar de trabajo

Navegue por el impacto de COVID-19 y logre resiliencia empresarial y laboral a largo plazo.

Cuando ocurrió el brote de COVID-19 a principios de este año, los trabajadores de todo el mundo fueron enviados a casa en masa. Las organizaciones entraron en modo de gestión de crisis como lo habrían hecho después de cualquier evento disruptivo.

Pero las características únicas de esta pandemia hicieron que los enfoques tradicionales de respuesta a desastres fueran inadecuados. Las organizaciones necesitaron adaptar sus planes de gestión de crisis, continuidad comercial y recuperación de desastres para encarar un evento prolongado, geográficamente disperso e impredecible.

El "Mapa de experiencia del viaje COVID-19" de JLL visualiza las etapas críticas de la respuesta. Más importante aún, demuestra cómo las organizaciones pueden maniobrar estratégicamente a través de este viaje para equilibrar el reingreso con la necesidad de mejorar la resiliencia en el futuro.

Las complejidades de la reentrada

Cuatro entidades clave tienen poder de decisión sobre diferentes aspectos de la reentrada:

  • Gobiernos: calendario de la reapertura de diferentes tipos de empresas
  • Propietarios de edificios: disponibilidad de las instalaciones, capacidad del edificio y protocolos de entrada / salida
  • Usuarios / inquilinos: estrategias para quién regresa, capacidad de la oficina, planos de distancia social, limpieza y comunicación sobre los protocolos de reingreso.
  • Individuos: el máximo responsable de la decisión al regresar

La naturaleza distribuida de la toma de decisiones de reingreso crea una complejidad significativa. Además, el  proceso de reingreso es extremadamente específico para cada organización y sus circunstancias únicas. Finalmente, el proceso de reingreso no será “de una vez y listo”, sino que se extenderá a través de múltiples fases de reingreso y posiblemente de re-salida. Las organizaciones deben considerar:

  • Cómo garantizar la alineación de las partes interesadas: las funciones críticas que incluyen TI, recursos humanos, salud y seguridad, asesoría médica y bienes raíces deben trabajar en conjunto con el liderazgo empresarial.
  • Cómo aplicar las nuevas reglas al lugar de trabajo: los nuevos protocolos de distanciamiento social que deben implementarse en el lugar de trabajo incluyen modificaciones en la gestión de las instalaciones, las rutinas de limpieza y limpieza y los nuevos estándares para la seguridad de los empleados.
  • Cómo gestionar eficazmente la cadena de suministro: se deben tomar medidas para garantizar que haya suministros adecuados de máscaras, desinfectantes y equipos de protección personal.
  • Cómo proporcionar orientación efectiva a los empleados: se deben desarrollar planes para comunicar los cambios de comportamiento y ayudar a los empleados a sentirse seguros cuando regresen a la oficina.
Reimaginando el futuro

Las organizaciones también deben considerar los impactos a largo plazo de la pandemia, como los cambios de paradigma en los modelos de negocios y los comportamientos de la fuerza laboral, y cómo deben reinventarse para ser más resistentes en el futuro.

Entonces, ¿cómo configurar su organización para que florezca en el futuro? ¿Cómo mantiene y acelera su posición en el mercado? ¿Y cómo se hace esto a la luz de la recesión significativa en la economía global? Las estrategias incluyen:

  • Alinear y reestructurar los modelos de negocio con las nuevas realidades económicas.
  • Inculcar una mayor agilidad y flexibilidad empresarial.
  • Aumentar el enfoque en la eficiencia operativa y el desempeño financiero.
  • Apoyar a la fuerza de trabajo distribuida remotamente con la infraestructura necesaria.
  • Acelerar la adopción de tecnologías digitales y análisis avanzados.

En general, esto significa que las organizaciones necesitan equilibrar los requisitos de reingreso a corto plazo con los objetivos a largo plazo de un mayor rendimiento y resistencia. Las organizaciones con visión de futuro están adoptando un enfoque integrado para el reingreso, la reducción de costos y la reinvención del lugar de trabajo.

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