Repensando el diseño de la oficina para servir mejor a más empleados

Cuando la Ley de Estadounidenses con Discapacidades fue promulgada hace 30 años, desencadenó una cascada de varios años de cambios en la forma en que abordamos el diseño de la oficina. A lo largo de tres décadas, empresas de todo tipo adaptaron sus espacios para servir mejor a los empleados con una gama de discapacidades visibles e invisibles. Estos esfuerzos continúan hoy, y en muchas organizaciones, se han expandido más allá del simple alojamiento; Empresas como JLL han puesto en marcha iniciativas empresariales inclusivas como possABILITY Business Resource Group para elevar las voces de los innovadores en este espacio mientras proporciona apoyo a los empleados con discapacidades.

Si bien esta legislación civil histórica para prohibir la discriminación contra las personas con discapacidades fue el principal impulsor de estos cambios anteriores, el espectro de respuestas pandémicas ahora está impulsando la próxima ola y la industria de bienes raíces comerciales debe estar preparada para superar el simple cumplimiento de la ADA (La Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades).

Cambios en la forma en que abordamos la empatía del diseño

El diseño empático sugiere un enfoque más redondeado para el diseño que es sensible a los sentimientos de un usuario, además de sus necesidades físicas. Los individuos están respondiendo a la pandemia COVID-19 de maneras muy diferentes y, como resultado, las empresas deben estar preparadas para abordar los diseños de oficinas de manera más empática a medida que se preparan para que estos empleados regresen a espacios de trabajo compartidos.

Además del cumplimiento de la ADA, que ahora es fundamental para todos los espacios de oficinas, las empresas deben considerar cambios que permitirán que los trabajadores que regresan se sientan más seguros, después de los meses pasados trabajando desde casa bajo la amenaza de la exposición al coronavirus.

Algunos empleados podrían estar muy ansiosos por volver a lo "normal" con reuniones en persona, cara a cara, almuerzos de clientes y tiempo social en la oficina. Otros han estado bajo estrés severo, han afrontado con enfermedades y pérdidas, o pueden estar tanto mental como físicamente fatigados. En cualquier caso, los empleadores pueden motivarlos a todos con protocolos y espacios mejorados de limpieza y distanciamiento físico que les permitan sentirse más saludables.

Preguntas para hacer sobre su espacio

¿Su negocio puede ofrecer un amplio espectro de entornos de trabajo para satisfacer esta nueva gama de necesidades individuales? ¿Su espacio de oficina permite áreas más pequeñas y privadas para que las personas trabajen con privacidad? ¿Tiene también espacios para la discusión colaborativa y la formación de equipos, mientras sigue las nuevas pautas impulsadas por el cumplimiento de la salud y la seguridad?

¿Se están implementando nuevas directrices de salud y seguridad de una manera que se adapte a una amplia gama de habilidades? ¿Y su organización tiene un plan para adaptar su espacio a medida que la crisis de salud global disminuye y los empleados comienzan a requerir diferentes tipos de apoyo, tanto dentro como fuera de la oficina?

La pandemia nos ha obligado a repensar el diseño de la oficina y, al hacerlo, a ser más considerados con la enorme gama de habilidades y experiencias subjetivas que existen dentro de nuestra fuerza laboral. Como industria, es nuestro trabajo aprovechar este momento para impulsar un cambio sostenido y que nuestros espacios estén diseñados de manera cuidadosa y empática.