Visión

¿Por qué los lugares de trabajo se están volviendo más humanos?

Se predice que el lugar de trabajo se volverá más humano en los próximos diez años, ya que el énfasis en la creación de experiencias memorables transforma cómo y dónde trabaja la gente. Con 7,000 trabajadores en todo el mundo diciéndonos eso en nuestro nuevo estudio global: Lugar de trabajo, impulsado por Human Experience, esta es una predicción que podemos hacer con seguridad en un contexto de incertidumbre generalizada.

Nuestra investigación internacional muestra que tanto empleadores como empleados ven la experiencia humana como el factor principal para determinar la forma de su entorno de trabajo en un futuro previsible.

Google, con su Director de Felicidad y oficinas creativas, y Virgin, con sus consultas de personal sobre diseño de oficinas, son pioneros en colocar a las personas en el centro del diseño del lugar de trabajo, y muchos otros tomarán medidas similares.

Después de décadas de ser un problema secundario, ¿por qué la experiencia humana se está convirtiendo en un foco aparentemente repentino?

Los gerentes son cada vez más conscientes de que obtienen los mejores resultados de los trabajadores inspirados por su entorno de trabajo y su organización. Al mismo tiempo, la nueva generación de empleados también exige y busca organizaciones en cuyo espíritu cree y en entornos laborales en los que se sienta como en casa.

La necesidad de elevar el papel de sus empleados

Nuestra investigación destaca las tres zonas principales que debe abordar para proporcionar la mejor experiencia a sus trabajadores: compromiso, empoderamiento y cumplimiento. El compromiso es generalmente el área en la que se enfoca la mayoría de las organizaciones, ya que demuestra las razones por las cuales los empleados deberían estar comprometidos con sus empleadores. Sin embargo, es importante saber que ganar en Engagement a menudo implica ofrecer más Empoderamiento y Cumplimiento a su personal.

El auge de la automatización y la robótica es uno de los principales impulsores del cambio. Como Calum Chance dice en su libro "The Economic Singularity": "Paradójicamente, cuanto más eficiente es un sistema automatizado se vuelve más crítica la contribución de los operadores humanos ".

No hay duda de que la inteligencia artificial (IA) y otras formas de robótica reemplazarán algunos trabajos. Pero, para que la IA funcione bien, el papel de los humanos debe ser elevado en las empresas. Y para hacer eso, debemos darles a nuestros trabajadores el espacio para innovar y comunicarse a través de la experiencia laboral.

El ecosistema del lugar de trabajo

El lugar de trabajo no es muy diferente al mundo natural. En cierto sentido, es su propio ecosistema. En el mundo natural, cuanto más amplio es el rango de recursos y variables que alimentan un hábitat particular, más amplio es el espectro de resultados en el otro extremo. Del mismo modo, en un lugar de trabajo bien organizado, puede conducir a una mayor difusión de ideas, productos y estrategias para las organizaciones involucradas.

Para involucrar y empoderar a su gente, primero debe enfocarse en cómo está administrando su inmobiliaria. Por ejemplo, nuestra encuesta muestra que los empleados se están alejando del lugar de trabajo tradicional. En cambio, se están moviendo hacia un trabajo basado en actividades que implica compartir y ser parte de la comunidad en el trabajo. Según nuestro informe, vemos que proporciones significativas de ellos quieren escapar de sus escritorios (37 por ciento), encontrar lugares para recargar su energía (40 por ciento) y caída en espacios diseñados para ayudar a la concentración (47 por ciento). Su gente es su mayor activo, y si eso es lo que quieren, entonces este debería ser un enfoque a considerar en su lugar de trabajo.

Pero, así como cada empleado es diferente, también lo es cada lugar de trabajo. Por esta razón, hemos diseñado una herramienta de diagnóstico para ayudarlo a recorrer la experiencia humana e identificar áreas que podrían mejorarse para hacer que su lugar de trabajo sea más humano y efectivo para impulsar el compromiso, el empoderamiento y la realización.

Reflejando sus valores a través del diseño del lugar de trabajo

¿Cómo impulsa el compromiso, el empoderamiento y la realización? El compromiso generalmente se fomenta a través de un fuerte liderazgo: Por ejemplo, se puede lograr proporcionando un entorno que sea justo, que tenga seguridad financiera y que aborde las necesidades de los empleados.

Mientras tanto, el empoderamiento y la realización se fomentan a través del lugar de trabajo. Puede empoderar a sus trabajadores involucrándolos en el diseño de su lugar de trabajo y dándoles acceso a una variedad de entornos que les permite decidir cómo prefieren realizar sus tareas. El cumplimiento, por otro lado, se logra cuando su gente sabe que sus necesidades son reconocidas en el diseño del lugar de trabajo.

En nuestro estudio, casi nueve de cada 10 (87 por ciento) de los encuestados estaban entusiasmados con el mayor énfasis puesto en la experiencia humana. Estas personas buscaron el nombramiento de un Director de Felicidad, el custodio del compromiso, el empoderamiento y el cumplimiento, como un movimiento deseable. La experiencia humana ya no es una buena opción. Es cómo te distingues de tus competidores.

Despídase de los lugares de trabajo tradicionales.

La mayoría de las personas que han estado en el lugar de trabajo durante un par de décadas o más habrían tenido la experiencia ambiental tradicional, que a menudo comprende estructuras rígidas en las que los empleados tuvieron que encajar. Si bien ese enfoque se está revisando, aún se necesita un largo camino por recorrer.

Salir adelante. Coloque la experiencia en el centro del diseño del lugar de trabajo para ayudar a sus empleados a lograr un verdadero equilibrio entre trabajo y vida. ¿Cómo puedes comenzar este viaje? Aquí hay dos sugerencias para comenzar. Primero, pruebe nuevos entornos físicos en sitios seleccionados y mida los resultados para ver cómo impacta el resultado final. Segundo, considere fusionar los recursos humanos y los equipos de bienes raíces para asegurar que su gente está en la parte superior y central de la agenda estratégica.

Los empleadores más resistentes serán, como las especies más resistentes en un ecosistema natural, los más adaptables. Los lugares de trabajo que se vuelven más humanos significan ser más complejos, y la complejidad es parte del plan de supervivencia para el futuro del trabajo.

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