Los gobiernos se inclinan por el trabajo flexible

The Estado de Utah, por ejemplo, había estado explorando el trabajo a distancia en un plan maestro para sus oficinas administrativas cuando surgió la pandemia de COVID-19. Como la mayoría de los empleados estatales trabajan desde casa, quedó claro que el trabajo a distancia desempeñaría un papel más importante de lo que se pensaba inicialmente.

El gobierno elaboró un modelo basado en que hasta el 60% de los empleados trabajen tanto a distancia como en la oficina. Utah cuenta ahora con una hoja de ruta para ahorrar hasta 13.6 millones de dólares anuales al cambiar a su nuevo modelo de lugar de trabajo híbrido.

En su mayor parte, la COVID-19 ha sido sin duda el detonante de la transformación. Por ejemplo, Grecia, un país rezagado en la prestación de servicios gubernamentales en línea, cambió muchos servicios públicos a una plataforma digital en una velocidad récord. Y en Estados Unidos, el estudio de la Administración de la Seguridad Social descubrió que la acumulación de casos pendientes se redujo un 11% entre marzo y mayo de 2020, cuando la agencia ordenó el trabajo a distancia en su totalidad.

Flexibilidad y productividad

El programa de trabajo flexible de Victoria permite al personal encontrar el mejor lugar para trabajar, ya sea en casa, en la biblioteca o en las oficinas de las inmediaciones. Pero tampoco está dejando obsoletas las oficinas.

Su desarrollo de oficinas,  conocidas como GovHubs, que trasladan a los trabajadores del sector público de Melbourne a zonas regionales, muestra cómo se están considerando estrategias alternativas de trabajo.

El gobierno australiano del Territorio de la Capital Australiana cuenta con una iniciativa similar: los funcionarios pueden trabajar desde "flexi-hubs" descentralizados. Su ministro principal, Andrew Barr, declaró recientemente el fin de la era de la asistencia diaria obligatoria a la oficina para sus funcionarios de cuello blanco.

Después de todo, el tipo de productividad que puede alcanzar un individuo en su casa difiere de la que puede lograr en un entorno de colaboración en la oficina, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), que orienta a los gobiernos que orienta a los gobiernos sobre las mejores prácticas para las administraciones públicas.

Los datos de las encuestas realizadas a clientes de todo el mundo por los Servicios de Evaluación Comparativa de JLL destacan el atractivo de la oficina para la colaboración interna y externa, la interacción con los compañeros y la compleja lluvia de ideas. 

El reto para los gobiernos será ahora tomar decisiones sin dejar de lidiar con una pandemia en curso, dice Devagiri.

"El panorama laboral nunca ha sido tan incierto", afirma. "Ahora más que nunca, tenemos que entender cómo el papel de las oficinas, los hogares y todo lo que hay entre ellos alimenta el futuro lugar de trabajo. Este es el reto para el que los gobiernos tendrán que encontrar una solución".