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¿Puede el trabajo híbrido ayudar a que las empresas sean más inclusivas?

La tecnología

La tecnología que permite a las personas trabajar desde cualquier lugar puede ayudar a atraer a una fuerza de trabajo más diversa con diferentes perspectivas

27 de septiembre de 2021

A medida que más empresas respaldan el trabajo híbrido, no son solo los empleados los que se benefician de una mayor libertad en su jornada laboral; las empresas también encuentran que está apoyando sus esfuerzos para crear lugares de trabajo más diversos e inclusivos.

Con el aumento de la inversión en tecnología del lugar de trabajo, como internet de alta velocidad, plataformas de videoconferencia y software de colaboración en línea, la transformación digital de las operaciones comerciales está dando lugar a una mayor flexibilidad en términos de dónde y cuándo trabajan las personas.

“La tecnología está empoderando a las personas para que trabajen desde cualquier lugar y se involucren con su lugar de trabajo y colegas de diferentes maneras. Esto está aumentando las oportunidades para atraer a un grupo de talentos más amplio con diferentes orígenes y estilos de vida", dice Saadia Sheikh, Vicepresidenta de Corretaje e Innovación de JLL.

Al permitir que las personas colaboren y asistan a reuniones en línea, por ejemplo, el trabajo híbrido puede ayudar a las personas que hacen malabares entre el trabajo y el cuidado de niños o responsabilidades de cuidado. Del mismo modo, las empresas que permiten a los empleados trabajar desde casa tres días a la semana abren la puerta a los candidatos que podrían no ser capaces de pagar alquileres más altos alrededor de las oficinas del centro de la ciudad, y apoya a las personas con discapacidades que podrían tener dificultades para viajar todos los días.

Apoyando a la diversidad

Los empleadores reconocen cada vez más la conveniencia de invertir en un lugar de trabajo más diverso e inclusivo.

"Los lugares de trabajo diversos e inclusivos mantienen y hacen crecer la cultura de la empresa, aumentando la productividad y la colaboración –  cosas que impulsan el éxito de un negocio", dice Sheikh.

Al adoptar una mayor gama de ideas y perspectivas, los lugares de trabajo más diversos también fomentan un entorno laboral en el que más personas se sienten empoderadas para hablar, lo que a menudo se traduce en una mejora de la innovación y el rendimiento empresarial, según McKinsey.

Conseguir a profesionales de recursos humanos adecuados es una parte fundamental para impulsar el cambio e integrar las culturas de trabajo inclusivas que los empleados de hoy en día están buscando. Entre mayo de 2020 y marzo de 2021, las ofertas de empleo para profesionales de la diversidad y la inclusión en los Estados Unidos aumentaron un 123 por ciento, mientras que también hay una creciente demanda de estos puestos en el Reino Unido y Alemania.

Aunque ahora son más las empresas que cuentan con políticas de diversidad e inclusión, traducirlas en realidad es un desafío constante. Corporaciones globales como General Motors y Salesforce, han implementado programas de diversidad para capacitar al personal, reducir los sesgos en el proceso de reclutamiento y fomentar un entorno inclusivo. 

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Los datos también están desempeñando un papel cada vez más importante para ayudar a los empleadores a evaluar cuán diversa es su fuerza de trabajo y dónde las iniciativas de diversidad e inclusión pueden apoyar mejor al personal.

Encuestar los antecedentes de los empleados, por ejemplo, crea una imagen de la demografía de la fuerza laboral para informar el establecimiento de objetivos, mientras que el análisis de las plataformas de chat revela si ciertos grupos se interrumpen con más frecuencia o se involucran menos. Las herramientas de análisis, como las que utiliza Schneider Electric, pueden realizar un seguimiento de las métricas de diversidad e inclusión en los puestos de trabajo y los equipos para que las empresas puedan comprender dónde centrar sus esfuerzos.

"Es imperativo que las empresas midan el progreso hacia los objetivos de diversidad y garanticen que la tecnología del lugar de trabajo apoye su estrategia para la diversidad y la inclusión", dice Sheikh.

Diseñando para todos

Cuando los empleados están en la oficina, el diseño inclusivo del lugar de trabajo es una parte fundamental para ayudar a las personas a sentirse cómodas y hacer su trabajo lo mejor que puedan.

"El lugar de trabajo desempeña un papel importante en la diversidad y la inclusión, como un espacio que puede ser accesible y equitativo para personas de todas las edades, orígenes y necesidades", dice Sheikh. "Habilitar el lugar de trabajo con tecnología es clave para retener el talento, porque ayuda a apoyar a los empleados con diferentes necesidades, en última instancia, creando una fuerza de trabajo que es diversa y comprometida”.

Los sensores que supervisan cómo los empleados utilizan la oficina, por ejemplo, pueden proporcionar información sobre cómo el lugar de trabajo puede ayudar mejor a las personas a rendir al máximo.

Las plataformas de compromiso de los empleados donde el personal puede reservar escritorios, dejar comentarios y organizar reuniones pueden indicar el sentimiento general, y resaltar las áreas para que las empresas aborden, al tiempo que ofrecen a las personas una forma perfecta de conectarse con colegas.

A medida que se establezca el trabajo híbrido, el desafío para los gerentes y los equipos de recursos humanos será garantizar que las personas se sientan parte del equipo, y de la comunidad laboral en general, desde donde inicien sesión.

"Cuando algunas personas están trabajando fuera y otras están colaborando en un entorno físico, las empresas deben prestar atención a cómo están integrando a todos los miembros del personal", dice Sheikh.

"Así es como las empresas atraerán y retendrán al mejor personal en un mercado laboral altamente competitivo".